Yardım ve SSS

Hikâyem neden anonim görünüyor?

StoryMahzeni tasarımı gereği anonimdir. Diğer kullanıcılar seni yalnızca seçtiğin rumuz ve avatarla görür; gerçek adın ve e-posta adresin hiçbir yerde gösterilmez.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş ekranındaki “Şifremi unuttum?” bağlantısına dokun; e-posta adresine gelen sıfırlama bağlantısıyla yeni bir şifre belirleyebilirsin. E-posta gelmediyse spam klasörünü kontrol et.

Hikâyemi nasıl düzenler veya silerim?

Kendi hikâyeni aç, sağ üstteki menüden Hikâyeyi Düzenle ya da Hikâyeyi Sil seçeneğini kullan. Silme işlemi geri alınamaz.

Bir hikâyeyi nasıl öne çıkarırım?

Kendi hikâyeni aç, menüden Keşfet'te Öne Çıkar seçeneğini kullan. Hikâyen 3 gün boyunca ana sayfadaki Öne Çıkanlar şeridinde yer alır. Mahzen Plus üyeleri bu hakkı ücretsiz kullanır.

Mahzen Plus ne sunar?

Reklamsız okuma deneyimi, yapay zekâ destekli yazım aracı ve hikâyeni öne çıkarmak için ücretsiz haklar. Planları uygulama içinde Ayarlar veya Profil üzerinden görebilirsin.

Yapay zekâ yazım aracı nasıl çalışır?

Yazma ekranında fikrini kısaca anlatırsın, araç sana bir taslak üretir. Yalnızca Mahzen Plus üyelerine açıktır ve hesap başına kotalıdır. Üretilen metni yayımlamadan önce okuyup düzenlemeni öneririz — yayımladığın metnin sorumluluğu sana aittir. İsteme kendi kimlik bilgilerini yazma; ayrıntı için Gizlilik Politikası.

Özel mesajı nasıl gönderirim?

Bir kullanıcının profiline gir ve mesaj simgesine dokun. Gelen mesajlarını üst çubuktaki mesaj kutusundan görürsün; okunmamış mesaj varsa simgede işaret belirir. Gönderdiğin bir mesajın üzerine basılı tutarak geri çekebilirsin — mesaj karşı taraftan ve bildiriminden kaldırılır.

Özel mesajlar uçtan uca şifreli değildir ve şikâyet üzerine incelenebilir. Hassas kişisel bilgilerini mesajla paylaşmamanı öneririz.

Bir kullanıcıyı nasıl engellerim?

Yorum, hikâye veya profil menüsünden Engelle seçeneğini kullan. Engelleme çift yönlüdür: o kişi de sana ulaşamaz, mesaj gönderemez ve içeriğini göremez. Engellediklerini Ayarlar > Engellenen Kullanıcılar bölümünden yönetebilirsin.

Uygunsuz içeriği nasıl bildiririm?

İçeriğin yanındaki menüden Şikayet Et seçeneğini kullan; hikâye, yorum, profil ve mesajların tümü bildirilebilir. İncelemeler genellikle 24 saat içinde tamamlanır. Acil ve ağır durumları ayrıca destek@storymahzeni.com adresine yazabilirsin.

Hesabım neden askıya alındı?

Farklı kullanıcılardan gelen şikâyetler belirli eşikleri aştığında hesaplar otomatik olarak askıya alınabilir. Kademeler ve süreler Topluluk Kuralları sayfasında açıkça yazılıdır. Kararın hatalı olduğunu düşünüyorsan destek@storymahzeni.com adresine yaz; itirazın bir insan tarafından yeniden değerlendirilir.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

İptal, uygulama mağazasındaki abonelik ayarlarından yapılır: Google Play'de Play Store > Profil > Ödemeler ve abonelikler, iOS'ta Ayarlar > Apple Kimliği > Abonelikler. İptal, ödediğin dönemin sonunda yürürlüğe girer; o tarihe kadar ücretli özellikleri kullanmaya devam edersin.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulama içinde Ayarlar > Hesabı Sil bölümünden silebilirsin. Bu işlem geri alınamaz ve profilini, hikâyelerini, yorumlarını ve mesajlarını kalıcı olarak kaldırır.